На базі Смілянського РЕМ провели обласні навчання контролерів та інспекторів

Деталі

Суспільство

Особливостям дистанційного користування білінговою системою навчали днями на базі Смілянського РЕМ інспекторів та контролерів Шполянського, Лисянського, Звенигородського, Чигиринського, Кам’янського, Смілянського та Смілянського міського районів електричних мереж. Захід провели фахівці ІТ служби Товариства та комерційної дирекції ПАТ "Черкасиобленерго".
Нині усі інспектори та контролери в районах електричних мереж області забезпечені планшетами та мають мобільний on-line доступ до інформаційної бази Товариства. Це значно спрощує їх роботу, а також дозволяє надавати вичерпні відповіді на запитання споживачів, перевіряти дані, вносити покази лічильника, звіряти пломби та повідомляти інформацію стосовно розрахунків, нарахувань та оплати, платежів, пільг та субсидій і не тільки. Успішно запроваджена інформаційна технологія дає можливість без проблем вводити дані та отримувати завдання щодо індивідуального робочого плану працівника, що позбавляє його від зайвих візитів до району електромереж. Таким чином, зафіксовані під час контрольного огляду покази лічильників передаються дистанційно, - повідомляють у ПАТ "Черкасиобленерго".

Під час навчань порушували питання щодо поліпшення роботи з мобільними пристроями та покращення функціональних можливостей програмного забезпечення.
Над вдосконаленням наявної технології постійно працюють фахівці з інформаційних технологій ПАТ «Черкасиобленерго», аби зробити програму максимально ефективною та оперативною.
Контролери можуть проконсультувати споживачів із питань ефективного використання електроенергії, вибору типу лічильника за обліком, наприклад, двозонні чи тризонні, в чому їх різниця та перевага, яка процедура заміни приладу та як перевести домогосподарство на електроопалення. Також контролер допоможе обрати оптимальний спосіб самостійної передачі показів електролічильника, супроводить реєстрацію в особистому кабінеті на сайті Товариства або підключення до паблік чату ПАТ «Черкасиобленерго» у мобільному додатку Viber.
Тепер у ПАТ «Черкасиобленерго» працює цілодобова служба підтримки. Фахівці кол-центру 24/7 дадуть вичерпні відповіді з питань роботи нашого Товариства.
Можна зателефонувати за багатоканальними номерами (0472) 33-87-87, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87, (067) 690-48-48 й отримати необхідну інформацію у режимі прямого зв'язку з оператором чи за допомогою інтерактивного голосового меню.

• < Попередня
• Наступна >