У смілянському терцентрі провели опитування і похвалили самі себе

Деталі

Суспільство

Територіальний центр функціонує для здійснення соціального обслуговування та надання соціальних послуг громадянам похилого віку та особам з інвалідністю, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги.
На обліку у територіальному центрі надання соціальних послуг перебуває 1350 одиноких та одиноко проживаючих громадян, з них 1292 особи похилого віку та 264 особи з інвалідністю, які отримують весь спектр послуг, необхідних для підтримання достойного рівня життя. При територіальному центрі функціонують два відділення: відділення соціальної допомоги вдома, яке обслуговує 208 осіб; відділення денного перебування, яке обслуговує 1142 особи.
У травні-червні у терцентрі провели внутрішню оцінку якості надання соціальних послуг. Були використані такі методи як опитування, анкетування, спостереження та вивчення документації.
Участь в анкетуванні й опитуванні взяло 102 особи. З усіх питань майже стовідсотково були отримані відповіді «добре». За минулий рік було всього 4 скарги.
Проте частка задоволених звернень про отримання соціальної послуги догляду вдома складає 49 %. Причинами низького показника є відсутність можливості здійснення обслуговування на платній основі через платоспроможність громадян та підвищення тарифів на послуги.
Після аналізу моніторингу працівники терцентру зробили такий висновок: незважаючи на узагальнений статус „добре” по обох відділеннях, територіальним центром планується ряд заходів, спрямованих на усунення виявлених недоліків, удосконалення процесу обслуговування і підвищення якості соціальних послуг.

• < Попередня
• Наступна >